به گزارش روابط عمومی شرکت مرکزی کارگزاران و به نقل از بعثه مقام معظم رهبری؛ حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالفتاح نواب که امروز در همایش منطقه ای مدیران ستادی، استانی، مجموعه ها و کاروان های حج تمتع 98 منطقه تهران سخن می گفت، پویایی سازمان حج و زیارت را در میان سازمان های داخل کشور خوب توصیف کرد.وی از حضرت ابراهیم و حضرت اسماعیل بعنوان دو پیامبری یاد کرد که مامور خدمت رسانی به طواف کنندگان خانه خدا هستند و افزود: امروزنیز هرکس به نوعی می خواهد به زائران خدمت کند باید این فرصت را قدر بداند.سرپرست حجاج ایرانی با بیان اینکه برنامه های حج امسال با سالهای قبل تفاوت چندانی ندارد، رعایت ادب فردی، اجتماعی و مدیریتی را برای مدیران ستادی، کاروان ها و مجموعه ها ضروری دانست و خطاب به حاضران گفت: حجم کارهای روزانه نباید شما را از برنامه های فردی عبادی بازدارد؛ با برنامه ریزی برای ارتباط خود با خدا وقت بگذارید و به کارهای خود مهرخدایی بزنید.وی با بیان اینکه مدیران نباید درکارهای روزانه غرق شوند، بر لزوم برنامه ریزی برای انجام کارها و استفاده ازفرصت ها تاکید کرد و افزود: برخی مدیران وقتی غرق کار می شوند حتی برای زائران وقت نمی گذارند که اشتباه است و برای اینکه کارها خوب انجام شود باید برنامه ریزی را در اولویت قرار دهند.حجت الاسلام والمسلمین نواب با اشاره به اینکه خدمت به زائر نباید تنها باهدف کسب رضایت سازمانی انجام شود، اظهار داشت: در ارائه خدمات به زائر با خدای خود معامله و فقط به او توجه کنید زیرا اگر با غیر خدا معامله نمایید متضرر خواهید شد.سرپرست حجاج ایرانی داشتن سعه صدر در برخورد با زائران را مهم خواند و گفت: مدیر باید به اندازه تمام زائران مجموعه خود صبر، بردباری و تحمل داشته باشد چرا که در این سفر معنوی پناهگاه زائر، مدیر و روحانی کاروان است و آنها باید همانند یک پدرخوب، خادم، دلسوخته و شفیق برای زائر کار و تلاش کنند.وی افزود: شرح صدر آن قدرمهم است که حضرت موسی می فرماید: " رَبِّ اشْرَحْ لِي صَدْرِي - پروردگارا سينه‏ ام را گشاده گردان ".نماینده ولی فقیه اضافه کرد: مدیری الگو است که هر روز صبح قبل از شروع کار با خدای خود عهد ببندد که در برخورد با زائر حتی اگر حرف او خطاست سعه صدر نشان دهد و بدون اینکه خشمگین شود با استدلال زائر را راهنمایی کند.وی با بیان اینکه بسیاری از افراد آرزو دارند که خدمتگزار زائران باشند، گفت: خداوند مدال خدمتگزاری به زائران را به شما عطا کرده و شما که بارها به سفر معنوی حج مشرف شدید این فرصت را قدر بدانید و شکرگزار آن باشید تا این راه به روی شما بسته نشود.سرپرست حجاج ایرانی گفت: خداوند راههای مختلفی را در مقابل ما قرارداده و قدرت انتخاب نیز داده است و ما نیز از میان این راهها، خدمتگزاری به زائر را انتخاب کرده ایم و باید سپاسگزار باریتعالی باشیم.وی گفت: خداوند؛ کریم، رحیم، غفور و رزاق است و منت گذاری را خوش ندارد ولی گاهی اوقات، نعمت ها را به رخ ما می آورد تا قدر آنها را بدانیم " أَ لَمْ نَجْعَلْ لَهُ عَيْنَيْنِ وَ لِساناً وَ شَفَتَيْنِ وَ هَدَيْناهُ النَّجْدَيْنِ - آیا قرار نداده‌ایم‌ ‌برای‌ ‌او‌، دو چشم‌ ‌که‌ ‌با‌ ‌آن‌ آثار قدرت‌ و حکمت‌ ‌ما ‌را‌ می‌بیند".وی با اشاره به فرازهایی از دعای صباح امام علی (ع)، افزود: اگر انسان به داده های الهی توجه داشته باشد سپاسگزارخواهد بود و اگر به این داده ها توجه نکند تصور می کند طلبکاراستنماینده ولی فقیه درادامه سخنان خود بر لزوم حفظ شخصیت زائران بیت الله الحرام از سوی مدیران کاروانها تاکید کرد وگفت: توجه به نیازهای زائران وظیفه نخست مدیران کاروانها و ستاد حج است و آنها باید در هر شرایطی به گونه ای رفتار کنند که شخصیت زائران حفظ شود.وی با بیان اینکه عملکرد مدیر و روحانی کاروان می تواند در دین افراد و شناخت آنها از حج تاثیر منفی بگذارد، یکی از نکات مهم در مدیریت را «تغافل و چشم پوشی» دانست و از مدیران کاروانها خواست نهایت احترام را نسبت به زائران به عمل آورند و ایرادها و اشکالات آنان را به صورت خصوصی، در فضایی دوستانه و با حفظ حرمت مطرح سازند.وی با استناد به احادیثی از پیشوایان معصوم (ع) مبنی بر لزوم چشم پوشی از خطاهای دیگران و پرهیز از علنی کردن آن خاطرنشان ساخت: طرح اشتباهات افراد در جمع موجب تحقیر آنها می شود.حجت الاسلام والمسلمین نواب، برخورداری از«زبان سپاسگزاری» را یکی دیگر از ویژگیهای مدیران موفق توصیف کرد و اظهارداشت: مدیران کاروانها باید از زائرانی که به دیگران خدمت می کنند همواره قدردانی و تشکر کنند.وی با تاکید بر پرهیز ازمنت گذاری، گفت: اگر بهترین کارها را برای زائری انجام دادیم حق نداریم بر او منتی داشته باشیم زیرا خداوند به ما این توفیق بزرگ را داده است که در خانه او حضور یافته و خدمتگزار زائرانش باشیم.سرپرست حجاج ایرانی دراین زمینه ضرورت احترام و توجه هرچه بیشتر مدیران کاروانها را نسبت به افراد ضعیف و ناتوان یادآور شد و از آنها خواست هیچ مومنی را حقیر نشمارند زیرا خداوند تحقیرکنندگان را به بهشت راه نمی دهد